よくある質問

お問い合わせについて

メールで相談したいのですが?
まずは相談内容と、お名前、メールアドレスをご記入の上、お問い合わせフォーム
〈E-mail:info@mitsui-kagu.com〉から、お気軽にお問合せください。
相談する際に必要な物はありますか?
お部屋の間取り図や簡単なスケッチ、お写真などある程度イメージが分かる物があれば、
プランニングをよりスムーズに進めることができるかと存じます。
もちろん必須ではございませんので、お手元にそのような物がなくてもお気軽にご相談ください。
お見積り依頼フォームの書き方を教えて
以下の事をご検討し、ご記入いただくとより正確なお見積りをお出しできます。
1.使用目的、収納する物など(扉や抽斗のある・なし)
2.家具のサイズ(幅・奥行・高さなど)
 ※実際には製作時にお客様宅にお伺いし、設置場所の採寸を致しますのでご安心ください。
3.家具の素材(化粧板・突板・集成材など ※ソファや椅子はファブリック・レザーなど)
4.その他特殊な物や、重量物などがございましたらご記入ください。
※不明な点はお電話にて伺わせていただきますので、何なりとご連絡ください。
御社へ伺って直接会って相談したいのですが?
下記の電話番号までお問い合わせのアポイントをお願いしております。
お手数ですが、何卒宜しくお願いします。
(0568)72-3432・受付時間AM9時~PM6時

プランニングについて

プランニングをお願いするとお金は掛かるの?
プラン作成、お見積りは無料です。お気軽にご相談ください。
今ある家具と色やデザインを合わせる事はできますか?
数百種類の素材、化粧板や突板など様々な材料からお選びいただけます。
塗装の色合わせなども承っております。
完成イメージが分からない
CADにて家具詳細図の製作、実際使う素材サンプルや納入事例写真など、様々な方法で
家具をイメージしていただける様にしております。
まだ入居前で細かい寸法などが分からない
建物の平面図や間取り図があれば、プランやお見積りの段階では問題ありません。
採寸が可能な時期になりましたら、採寸にお伺いさせていただきます。

材料や素材について

どんな材料がありますか?
家具に使う材料としては、高圧メラミン化粧板やポリエステル化粧板、天然木突板、集成材、無垢幅接ぎ材、
人工大理石、天然石、ステンレス、ソファや椅子の張地としては、布生地や合成皮革、本革など、
様々な材料の中からお選びいただけます。
品質は大丈夫なの?
当社では国内外の厳選した材料、素材を使用し、独自の社内基準を設けて選定しております。
ホルムアルデヒド、シックハウス対策は大丈夫?
当社で扱っております材料や接着剤はJIS、JAS又は国土交通大臣より認定される
F☆☆☆☆(フォースター)という安全基準をクリアーした材料を使用しております。
アレルギーなど気になるお客様は事前にご相談ください。

商品のお届け、設置施工について

配送日時の指定はできますか?
配送日時の指定は可能です。配送スケジュールの状況や、一部大型商品の場合、ご希望に添えない場合もございます。
配送料金はいくら位かかりますか?
商品のサイズ、施工の伴う物、お届けエリアによって金額が異なります。
その都度、お見積りさせていただきますので、お問い合わせください。
宅急便にてお届けできるサイズの商品は、こちらをご覧ください。
  • ヤマト運輸配送料金表
  • 佐川急便配送料金表
設置、施工にはどれ位時間がかかりますか?
商品のサイズや仕様にもよりますが、基本的には1日で完了します。
施工内容や特殊作業により、予備日を設定する事もございます。
設置には大きな音が出ますか?
1
工事内容にもよりますが、商品を壁に固定する際に音が出る事がございます。
その場合には事前にご説明いたします。
地震対策は大丈夫?
基本的に造り付け家具は壁や床にしっかり固定して地震対策をいたします。
又、地震を感知して荷物が飛び出さないようにする金物も取り付けできます。(別途オプション)

商品について

納期はどれくらいかかりますか?
ご入金の確認後、材料の発注、製作を開始してから最短で約3週間程度になります。
輸入商品や特殊な材料の場合は、材料調達のみで1週間ほどかかる場合もあります。
なお、繁忙期は通常以上に納期がかかる場合がございます。ご了承お願いいたします。
代金支払の方法は?
ご注文時に合計金額の半額お支払いいただいております。
お申し込みの際にご注文控え書をお渡しするか、メールに添付して送らせていただきますので、
内容をご確認の上、現金または銀行振込にて、ご入金ください。
注文後のキャンセルは可能ですか?
フルオーダー商品(完全受注生産品)のため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
また、オーダー品の受注に関しましては、クーリングオフの対象外となっておりますので、ご注意ください。
保証期間はどのくらい?
設置御引渡し完了後、「1年間」です。
それ以降でも修理やメンテナンスは、随時対応させていただきます。

アフターサービスについて

家具のお掃除はどうすれば?
化粧板の家具は基本的に、軽く水拭きしていただくだけで十分です。
落ちにくい汚れには中性洗剤を使って汚れを落とし、水拭き、乾拭きをおすすめします。
研磨剤入りのクレンザーや、シンナーの使用は避けてください。
本革のソファは専用のクリーナーを使用して、最後に乾拭きしてください。
後から追加でも頼めますか?
ご連絡をいただければ、棚板1枚でも製作いたします。
家具の修理も頼めますか?
古くなった金物の取替えや再塗装、ソファの張替えや椅子の修理なども承ります。
詳しくはエムズファクトリーのページをご覧ください。 エムズファクトリー